Politique de Confidentialité

Informations Personnelles

Chez moltraveanoffice, nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de votre inscription et utilisation de notre plateforme. Ces données incluent votre nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone, et informations de profil d'investisseur. Nous recueillons également des données financières nécessaires pour personnaliser nos recommandations d'optimisation de portefeuille.

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance
• Coordonnées : adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations financières : revenus, objectifs d'investissement, tolérance au risque
• Données de portefeuille : positions actuelles, historique des transactions
• Préférences d'investissement : secteurs privilégiés, horizon temporel

Données Techniques

Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience utilisateur. Ces données incluent votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, et patterns de navigation sur notre site. Nous utilisons également des cookies pour mémoriser vos préférences et faciliter votre utilisation de nos services.

Optimisation de Portefeuille

Vos informations financières sont principalement utilisées pour générer des recommandations d'optimisation personnalisées. Notre algorithme analyse votre profil d'investisseur, vos objectifs financiers, et votre tolérance au risque pour vous proposer des stratégies d'allocation d'actifs adaptées. Ces analyses sont effectuées en temps réel pour refléter les conditions de marché actuelles.

Communication et Support

Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des mises à jour importantes concernant votre portefeuille, des alertes de marché pertinentes, et des communications relatives à nos services. Vous pouvez ajuster vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte à tout moment.

Partenaires Autorisés

moltraveanoffice collabore avec des institutions financières réglementées et des fournisseurs de données de marché pour enrichir nos analyses. Ces partenaires ont accès uniquement aux informations nécessaires pour fournir leurs services, sous des accords de confidentialité stricts. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, dans le cadre d'enquêtes réglementaires, ou pour protéger nos droits légitimes. Cela inclut la coopération avec les autorités fiscales canadiennes et les organismes de réglementation financière. Nous nous efforçons de limiter ces divulgations au strict nécessaire.

Accès et Modification

Vous avez le droit d'accéder à toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez consulter, modifier, ou corriger ces informations directement dans votre espace client. Pour les demandes plus complexes, notre équipe de support est disponible pour vous assister dans l'exercice de vos droits.

• Consultation de vos données personnelles stockées
• Modification de vos informations de profil
• Mise à jour de vos préférences d'investissement
• Gestion de vos paramètres de confidentialité
• Téléchargement de vos données dans un format portable

Suppression et Portabilité

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment. Cependant, nous devons conserver certaines informations pour des raisons légales et réglementaires, notamment les données de transaction pour la conformité fiscale. Vous pouvez également demander l'exportation de vos données dans un format standard.

Mesures de Sécurité

La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. Nous utilisons un chiffrement de niveau bancaire (AES-256) pour protéger vos informations en transit et au repos. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés au Canada, conformes aux normes SOC 2 Type II. L'accès aux données est strictement contrôlé par un système d'authentification multi-facteurs.

Gestion des Incidents

En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures suivant la découverte. Notre plan de réponse aux incidents inclut l'isolation immédiate des systèmes compromis, l'analyse forensique, et la mise en place de mesures correctives. Nous collaborons étroitement avec les autorités compétentes pour résoudre rapidement tout problème.

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les informations de profil sont conservées pendant la durée de votre abonnement plus sept ans après la fermeture du compte, conformément aux exigences réglementaires canadiennes. Les données de transaction sont archivées pendant dix ans pour la conformité fiscale.

Suppression Automatique

Nous avons mis en place des processus automatisés pour supprimer les données expirées selon les calendriers définis. Vous recevrez des notifications avant la suppression définitive de données importantes, vous donnant l'opportunité de télécharger vos archives si nécessaire. Cette approche garantit que nous ne conservons pas vos informations plus longtemps que requis.

Localisation des Données

Toutes vos données personnelles sont stockées et traitées sur des serveurs situés au Canada. Nous ne transférons pas vos informations financières vers des pays tiers, sauf dans des cas exceptionnels avec votre consentement explicite. Cette approche garantit que vos données restent sous la protection des lois canadiennes sur la protection de la vie privée.

Fournisseurs de Services

Certains de nos fournisseurs de services tiers peuvent avoir accès à des données limitées pour des fonctions spécifiques comme l'analyse de marché ou le support technique. Ces transferts sont encadrés par des accords contractuels stricts garantissant un niveau de protection équivalent à nos standards internes. Nous effectuons des audits réguliers de ces partenaires.

Utilisation des Cookies

Notre plateforme utilise des cookies essentiels pour assurer le bon fonctionnement de nos services et des cookies d'analyse pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi comportemental à des fins commerciales.

• Cookies de session : authentification et navigation sécurisée
• Cookies de préférence : sauvegarde de vos paramètres personnalisés
• Cookies d'analyse : amélioration de l'interface utilisateur
• Cookies de sécurité : détection des activités suspectes

Mises à Jour

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification importante sera communiquée par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

Historique des Versions

Nous maintenons un historique des versions précédentes de cette politique pour votre référence. Vous pouvez consulter les modifications apportées et comprendre l'évolution de nos pratiques de confidentialité. Cette transparence fait partie de notre engagement envers la protection de votre vie privée.